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    首頁 >企業動態

    小熊電器,用十八年解一道“年輕方程式”

    2024

    / 03/27
    來源:

    北青網

    作者:

    佚名

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      3月20日,“逐光成長熊心萬丈”小熊電器18周年慶典暨新品發布會正式舉行。這意味著,小熊電器也迎來了自己的成人禮。18年,6000多個日夜,能與代代年輕人并肩而行的小熊電器,究竟做對了什么?

      年輕人是一道謎題,而非現成答案

      品牌有自己的生命周期,與時俱進才能長久地保持活力。為了不被年輕消費者拋棄,因此“品牌年輕化”成為每個品牌的課題。道理大家都懂,但真正上手實踐起來,卻容易流于表面。

      比如通過簡單的IP合作、營銷活動等俘獲年輕用戶的心,是典型的新瓶裝舊酒。這屆年輕人逐漸步入“不是xx買不起,只是xx更有性價比”的消費趨勢,這種形式的年輕化不僅容易失靈,還可能引發年輕人“拒絕過度溢價”的逆反心理。

      也有品牌容易用力過猛,擔心消費者不再關注自己,不斷制造熱點和話題。但時代的發展節奏極快,消費觀念不斷更迭,新世代消費者一撥撥崛起,且不同代際消費者的消費需求和觀念差異極大,“討好”所有年輕人的難度極大、成本極高。

      而且,年輕人都會變得不再年輕,品牌為了迎合每一代年輕人,如果高頻轉換賽道、動不動搞顛覆創新,反而讓核心戰略失焦,品牌形象也不再清晰。

      總結一下,“年輕人”不是一個現成答案,想通過一些淺層操作來獲得“流量密碼”,就像翻開習題冊想照抄參考答案,卻發現寫著一個“略”字。

      每一代年輕人及細分群體,都是多元的、復雜的、不可預測的,就像一道又一道美麗的謎題,需求都有待企業一步步拆解,寫出清晰而準確的方程式。

      企業唯有始終保持好奇和進取心,才能在持續求解中,鍛煉出解謎的能力。小熊電器用十八年,成功解碼了一代又一代年輕人,比起它的成績單,我們更應該關注的是它的解題能力。

      小熊電器的“年輕方程式”,是如何推導出打動每一代年輕人的正確答案?

      步驟一,洞察每一代年輕人

      從進化論的角度看,消費者和競爭環境的變化,是一種市場新陳代謝的必然。企業要做的就是增大被年輕人選中的概率。就像擲骰子,不斷嘗試,才有機會得到想要的結果。

      小熊電器是怎么應對快速變化且不可預測的年輕人呢?正如18周年發布會上,其通過從創業期、成長期、變革期一路迭變,早已構建“以用戶中心持續洞察”的品牌金字塔。

      最堅實的底層,是挖掘確定性需求。從第一臺酸奶機開始,小熊電器便一直和年輕人高頻交流,無論是健康、松弛還是品質需求等等,都堅定滿足每一種用戶想到的可能。

      第二層的中堅,是探索可能性需求。通過對不斷變化需求的理解,解碼了年輕一代的小熊電器,逐漸摸清了未來需求的模樣,堅持不斷創新,從而快速響應,提高適應市場變化的概率。

      新搭建的頂層,是基于用戶價值共創。憑借前兩層對用戶洞察的拾階而上,小熊電器在18周年發布“用戶共創計劃”,展現了“以數字化為支撐的全域用戶價值創新”的品牌創新能力,通過每時每刻與用戶的不斷交流,基于數據的分析和深研反哺研發創新,以此定點發力,實現精準滿足用戶效益的最大化。

      總之,以用戶為中心,讓小熊電器對年輕群體的變化,感知是深刻的。而對于這些變化的感知,都被融進了小熊電器的產品之中,可以比產業先行一步,引領創意小家電。

      步驟二,保持產品活力

      品牌貼近年輕人,最終目的是完成交易。所以,年輕化不是目的,購買才是。

      近年來,被年輕人帶火的品牌,有不少是銷聲匿跡的老牌國貨,或者源于傳統文化。由此可見,真正打動年輕人,激發購買欲的本質,還是強大的產品力。

      產品力不行,“潑天的富貴”來了,也接不住激增的流量,更無法轉化為長期主義的品牌資產。

      18年來,小熊電器能保持持久的年輕活力,恰恰在于產品力從未止步,一直在創新和升級;谄浒l布會上全面成果的展示,將小熊電器的探索,總結如下:

      數智化:數字化、智能化已經成為中國制造的升級方向。而小熊電器很早就洞察到了這一趨勢,在智能制造及品質提升方面持續投入。目前小熊電器擁有總面積58萬平方米左右的多個智能生產基地、70余條生產線及2條國內頂級水平的自動化生產線,不斷夯實數智制造實力,推動智能化、數字化轉型升級,為產品品質保駕護航。

      全品類:年輕人的用戶畫像立體、多元、個性,對小家電的需求也各有不同,少數產品難以充分滿足市場需求。小熊電器以用戶需求為中心,加強研發、設計,持續做強剛需品類、做大新興品類,自主研發超70個品類,800多款型號產品,實現全品類布局,覆蓋居家、辦公、戶外等七大類生活空間,滿足年輕人的生活需求。

      精品化:小家電市場競爭漸趨白熱化,以精品取勝已經成為企業共識,小熊電器也不例外,以精品戰略為牽引,推進產品、研發、生產、設計的精品化,全面升級產品。憑借著數智制造、研發、設計等多維實力,其18周年最新落地成果“逐光套系”,就充分揭開產品迭代精品化、高端化的清晰樣貌。

      多年蘊積的創新能量,才能迸發出強有力的產品力。消費群體在更迭,小熊電器始終能適應全新的環境,擁有與年輕人銜接的能力。

      步驟三,打造增長飛輪

      可能有人會問,更長時間財富積累的中年人、老年群體明明更有購買力,品牌一定要擁抱年輕人嗎?

      對年輕人的擁抱,至少有幾個意義:1.更長的周期,年輕人建立品牌忠誠,一直買終生買,購買數量、復購頻率都會更高;2.更大的增長勢能,年輕人都是數字原生一代,能通過社交媒體放大品牌聲量,形成自發推薦;3.更豐富的需求,年輕人對新流行趨勢的接納度更高,嘗鮮意愿強,新需求不斷迸發,讓品牌保持增長和持續創新力。

      目前,小熊電器已經擁有了一個年輕用戶的“增長飛輪”。億萬用戶,全網數千萬會員,每天提供數萬多條需求和建議,是小熊電器的寶貴資產,來改進和優化自身的產品。而圍繞年輕用戶展開的產品設計,又可以打動更多新用戶,進一步提供用于研發的意見,從而形成一個正向循環。

      這個基于年輕人的“增長飛輪”,可以讓小熊電器不斷改進和適應新的環境。

      為“增長飛輪”加速,小熊電器的用戶共創計劃應運而生,從原來的年輕用戶單向接受品牌信息,發展到愿意和小熊電器一同創造。具體到動作上,小熊電器能基于每天從客服、代理商等各方收集數萬條的信息和反饋,進行分類的管理和劃分,精準獲得用戶需求,進行產品升級和創新。

      這種和年輕一代互相聆聽的平等溝通,讓小熊電器的“增長飛輪”走的更快、更遠。

      創業十八載,歸來仍少年

      十八歲的小熊電器,度過了自己的成人禮。

      從時間上看,小熊電器已不算是初創品牌,它還能保持創業時的生長力,與年輕人同頻共振嗎?我覺得可以。

      所謂少年氣,指的并不是年齡或閱歷,而是永遠對未知充滿熱情與好奇,并且愿意用盡全力,向前奔跑。

      從這個角度看,小熊電器沒有敷衍,不走捷徑,不做形式化的表面功夫,而是深入洞察用戶十八年,耐心地解碼一代又一代年輕群體,最終為品牌找到了“年輕方程式”。

      依然年輕的小熊電器,不會成為大熊和老熊。懷揣著少年氣的生命,可以走的更遠,擁有更多可能。

    初審編輯:

    責任編輯:魏現芳

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